سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر سوق بلس VIP
حق العميل: الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا في المملكة العربية السعودية، وهو يشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفق الشروط الموضحة أدناه.
المدة الزمنية:
الاسترجاع: متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال: متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط حالة المنتج: يشترط لاسترجاع أو استبدال المنتج أن يكون بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يتم استخدامه.
إثبات الحالة: يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد (المدينة، العنوان، ورقم الطلب) ليتم فحصه واستبداله في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
طريقة تقديم الطلب: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام خدمة العملاء المعتمدة لدينا لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
استرداد المبلغ: يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل في حال كان المنتج الذي وصل إليه مختلفاً تماماً عن الوصف المذكور في صفحة المنتج بمتجرنا.
رسوم الإرجاع الاختياري: في حال رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم خصم نسبة 30% من قيمة المنتج أو قيمة لا تقل عن 25 ريالاً سعودياً كرسوم إدارية وتشغيلية.
المسؤولية: المتجر غير مسؤول عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بوضوح في صفحة المنتج.
